Отзывы о компании «Море инструментов»

Заказал Релейный стабилизатор напряжения Forte TDR-2000VA, однако получив товар был крайне удивлен, поскольку обнаружил, что полученный мною товар вообще не соответствует описанию в заказе, в частности: стабилизатор оказался черным, хотя на всех фото в объявлении он белый, розетка выхода оказалась одна, хотя на всех фото в объявлении их две (что было для меня основным аргументом покупки именно этого стабилизатора ради двух розеток выхода), также передняя панель не соответствует той что на фото в объявлении, помимо этого товар пришел с дефектами, почему-то на передней панели кто-то ляпнул металлом для паяния, который благополучно застыл и портит внешний вид товара, более того стеклышки окон с показателями напряжения оказались поцарапаны. Через день после получения (так как получил в выходной еще и праздник) обратился к продавцу чтобы вернуть товар, на что мне консультант начал рассказывать что мол я ни ничего не могу вернуть, мол нужно было сразу отказываться от товара на новой почте, только после того как я сослался на Закон Украины "О защите прав потребителя" консультант сказал что "уточню у руководства", позже мне прислали по смс адрес куда отправлять по новой почте возврат товара, пришел в отделение новой почты я был удивлен, потому что оператор сказал что такого адреса не существует =)), мне пришлось вновь вызванивать консультанта и пытаться узнать действительный адрес, подумав несколько минут мне таки сказали другой адрес, по которому я и отправил обратно стабилизатор. На сегодняшний день стабилизатор уже получен продавцом, а я ожидаю возврат денег. Вернут мне деньги или нет пока не понятно, так как сервис у данной фирмы просто отвратительный. В любом случае если деньги вдруг не вернут буду обращаться в суд и взыскивать свои деньги в принудительном порядке. По итогу хочу всем посоветовать не связываться с данным продавцом, поскольку вы приобретете не товар, а кота в мешке, который вообще не имеет отношения к описанному в объявлении товару.

• 17/ янв. 2022Владислав

  По итогу деньги быстро вернули без проблем

• 20/ янв. 2022Комментарий продавца

  Добрый день, Владислав. Сожалеем, что столкнулись с проблемами при работе с нашим магазином. По поводу внешнего вида стабилизатора, увы, производитель имеет право менять внешний вид и некоторые технические свойства товара, без уведомления своих продавцов, именно такая ситуация произошла с Вашим заказом. В данный момент фото и описания товара заменены на актуальные. По поводу возврата товара, при Вашем первом обращении Вам ответили, что нет возможности провести возврат товара, если на товаре есть внешние следы повреждения, которые могли быть связанны с транспортировкой и вы их не обнаружили при осмотре товара при получении на отделении Новой почты, а не просто "вы не можете ничего вернуть". По адресу отделения, на который был оформлен возврат: изначальное отделение, которое Вам отправили и которое использовалось для оформления возвратных посылок, было закрыто, поэтому пришлось подобрать ближайшее отделение, это и заняло те самые "несколько минут". И последнее, по возврату денежных средств. Возврат посылки был получен с отделения в 14.01 (В пятницу), деньги Вам перечислили в первый же рабочий день 17.01 (понедельник). Увы, общаться с нами и прояснить ситуацию Вы не захотели и все звонки с нашей стороны Вы игнорируете